Гарантийное обслуживание
Соответствие изделий нормативным и проектным документам
Продавец «Doleta Premium» гарантирует, что:
- Изделия соответствуют требованиям ГОСТ 23166-99, ГОСТ 24700-99;
- Стеклопакеты соответствуют требованиям к качеству согласно ГОСТ 24866-89;
- Размеры, а так же способы открывания соответствуют заказу;
- Возникшие незначительные изменения не влияют на функциональность или эстетический вид.
Гарантийное обслуживание
На всю изготовленную продукцию изготовитель предоставляет гарантию по термину указанному в договоре. В течение гарантийного срока изготовитель обязуется бесплатно устранять дефекты, возникшие по его вине, выявленные во время эксплуатации и неустановленные во время покупки. При покупке дерево-алюминиевых конструкций или в случае подписания договора относительно профилактического ухода, на продукцию предоставляется гарантия сроком на 60 месяцев. Ежегодный уход за продукцией значительно продлевает срок службы продукции. Гарантийные сроки начинают действовать с момента подписания акта приемки-передачи товара.
- Гарантийные сроки начинают действовать с момента подписания акта приемки-передачи товара.
- Во время гарантийного периода два раза в год обязательно техническое обслуживание изделий, проводимое продавцом или уполномоченным представителем с внесением записи о выполненных работ в технический паспорт.
- Техническое обслуживание за дополнительную плату проводит уполномоченный представитель ООО «Doleta Premium».
- В техническое обслуживание не входит удаление строительного мусора с окон.
- В случае ошибочного вызова представителей предприятия, проводящего гарантийное обслуживание, расходы по их вызову оплачивает клиент.
ВАЖНО: Окончательный гарантийный срок устанавливает продавец
Гарантийное обслуживание не проводится, если:
- Влажность помещения не соответствует строительным нормам и правилам СНиП II-3-79*
- Изделие механически повреждено (во время эксплуатации или в результате ненадлежащего хода процесса строительства);
- Изделие использовалось с неотрегулированным механизмом открывания окна, и вследствие этого была повреждена деревянная рама и/или механизм открывания;
- Изделие подверглось дополнительному изменению или модификации, выполненным не изготовителем или его представителем;
- Для чистки изделия использовались средства, нарушающие покрытия краски или антикоррозионный слой фурнитуры;
- Изделие использовалось ненадлежащим образом и с нарушением правил пользования;
- Окна ремонтировали не представители продавца;
- Из фурнитуры не был удален строительный мусор;
- Резиновые прокладки загрязнены строительным мусором и вследствие этого механически повреждены;
- У клиента нет паспорта на изделие.
* Строительные нормы и правила СНиП II-3-79:
Влажность внутреннего воздуха, %, при температуре | |||
Режим | до 12°С | св. 12 до 24°С | св. 24°С |
Сухой | До 60 | До 50 | До 40 |
Нормальный | Св. 60 до 75 | Св. 50 до 60 | Св. 40 до 50 |
Влажный | Св. 75 | Св. 60 до 75 | Св. 50 до 60 |
Мокрый | - | Св. 75 | Св. 60 |