Гарантийное обслуживание

Соответствие изделий нормативным и проектным документам 

Продавец «Doleta Premium» гарантирует, что:

  1. Изделия соответствуют требованиям ГОСТ 23166-99, ГОСТ 24700-99;
  2. Стеклопакеты соответствуют требованиям к качеству согласно ГОСТ 24866-89;
  3. Размеры, а так же способы открывания соответствуют заказу;
  4. Возникшие незначительные изменения не влияют на функциональность или эстетический вид.

Гарантийное обслуживание 

На всю изготовленную продукцию изготовитель предоставляет гарантию по термину указанному в договоре. В течение гарантийного срока изготовитель обязуется бесплатно устранять дефекты, возникшие по его вине, выявленные во время эксплуатации и неустановленные во время покупки. При покупке дерево-алюминиевых конструкций или в случае подписания договора относительно профилактического ухода, на продукцию предоставляется гарантия сроком на 60 месяцев. Ежегодный уход за продукцией значительно продлевает срок службы продукции. Гарантийные сроки начинают действовать с момента подписания акта приемки-передачи товара.

  • Гарантийные сроки начинают действовать с момента подписания акта приемки-передачи товара.
  • Во время гарантийного периода два раза в год обязательно техническое обслуживание изделий, проводимое продавцом или уполномоченным представителем с внесением записи о выполненных работ в технический паспорт.
  • Техническое обслуживание за дополнительную плату проводит уполномоченный представитель ООО «Doleta Premium».
  • В техническое обслуживание не входит удаление строительного мусора с окон.
  • В случае ошибочного вызова представителей предприятия, проводящего гарантийное обслуживание, расходы по их вызову оплачивает клиент.

ВАЖНО: Окончательный гарантийный срок устанавливает продавец

Гарантийное обслуживание не проводится, если: 

  1. Влажность помещения не соответствует строительным нормам и правилам СНиП II-3-79*
  2. Изделие механически повреждено (во время эксплуатации или в результате ненадлежащего хода процесса строительства);
  3. Изделие использовалось с неотрегулированным механизмом открывания окна, и вследствие этого была повреждена деревянная рама и/или механизм открывания;
  4. Изделие подверглось дополнительному изменению или модификации, выполненным не изготовителем или его представителем;
  5. Для чистки изделия использовались средства, нарушающие покрытия краски или антикоррозионный слой фурнитуры;
  6. Изделие использовалось ненадлежащим образом и с нарушением правил пользования;
  7. Окна ремонтировали не представители продавца;
  8. Из фурнитуры не был удален строительный мусор;
  9. Резиновые прокладки загрязнены строительным мусором и вследствие этого механически повреждены;
  10. У клиента нет паспорта на изделие.

* Строительные нормы и правила СНиП II-3-79:

  Влажность внутреннего воздуха, %, при температуре  
Режим до 12°С св. 12 до 24°С св. 24°С
Сухой До 60 До 50 До 40
Нормальный Св. 60 до 75 Св. 50 до 60 Св. 40 до 50
Влажный Св. 75 Св. 60 до 75 Св. 50 до 60
Мокрый - Св. 75 Св. 60